Podstawowe wartości ChillerSerwis to kilka prostych zasad, według których pracujemy przy każdym chillerze, agregacie i centrali. Nie są to hasła z folderu reklamowego, tylko sposób, w jaki prowadzimy diagnostykę, wyceniamy prace i rozliczamy się z klientem. ChillerSerwis to niezależny serwis pogwarancyjny, a nasze zasady współpracy są proste: umowa przeglądowa zamiast dyżurów, protokół z pomiarami po każdej wizycie i oferta przed każdą większą naprawą. Za nami ponad 20 lat doświadczenia w chłodnictwie i setki realizacji w zakładach produkcyjnych, drukarniach, halach, galeriach i biurowcach w całej Polsce.
Ekipy wyjeżdżają z Wałsnowa i ze Szczecina, od poniedziałku do soboty 8:00 do 16:00. Wiele urządzeń klienci przywożą też do naszego warsztatu w Wałsnowie. Kontakt: +48 536 577 385, info@chillerserwis.com.
Spis treści:
Podstawowe wartości ChillerSerwis: najpierw pomiar, potem decyzja
Nie wymieniamy części na próbę. Każdą naprawę zaczynamy od pomiarów: ciśnień i temperatur obiegu, przegrzania i dochłodzenia, prądów sprężarek i wentylatorów, przepływu wody lub glikolu. Do tego odczytujemy historię alarmów ze sterownika. Dopiero kiedy pomiary pokazują przyczynę, proponujemy rozwiązanie.
Takie podejście bywa wolniejsze niż szybka wymiana podzespołu, ale w praktyce oszczędza pieniądze. Alarm przepływu często okazuje się zatkanym filtrem, a nie uszkodzoną pompą. Wysokie ciśnienie latem to zwykle brudny skraplacz, a nie słaba sprężarka. Diagnostykę nagrywamy kamerą GoPro, a dachy i skraplacze, gdy to możliwe, oglądamy też z drona.
Jasne zasady i ceny przed rozpoczęciem pracy
Klient wie, ile zapłaci, zanim zaczniemy. Roboczogodzina kosztuje 500 zł netto dla jednego serwisanta i 750 zł netto dla zespołu, a dojazd liczymy 3,20 zł netto za kilometr. Przegląd zerowy, czyli pierwsza pełna ocena urządzenia, kosztuje od 1 800 do 2 500 zł netto. Badanie laboratoryjne glikolu kosztuje 1 280 zł netto.
Przy większej naprawie najpierw przygotowujemy ofertę z zakresem prac, ceną i terminem. Prace zaczynamy dopiero po jej akceptacji. Nie dopisujemy do faktury rzeczy, o których klient nie wiedział.
Zakładom z kilkoma urządzeniami proponujemy umowę przeglądową. Terminy ustalamy z góry, najczęściej przed latem i przed zimą, a zakres każdego przeglądu jest opisany w umowie. Dzięki temu klient planuje koszty na cały rok, a my przyjeżdżamy przygotowani, z częściami, które mogą być potrzebne.
Uczciwie o tym, czego nie robimy
Wolimy od razu powiedzieć, że coś jest poza naszym zakresem, niż przyjąć zlecenie i zrobić je źle. Dlatego jasno mówimy, że:
- Nie prowadzimy serwisu awaryjnego ani usługi gotowości. Przyjeżdżamy do konkretnych zgłoszeń w ustalonym terminie.
- Pracujemy na umowach przeglądowych, a nie na umowach serwisowych z dyżurem.
- Nie robimy przeglądów gwarancyjnych. W okresie gwarancji przeglądy wykonuje serwis wskazany przez producenta.
- Nie serwisujemy wież chłodniczych, klimakonwektorów, systemów VRF i klimatyzatorów typu split.
- Nie sprzedajemy części osobno, tylko razem z montażem.
Dzięki temu skupiamy się na tym, co umiemy najlepiej: chillerach, agregatach skraplających, dry coolerach, pompach ciepła, centralach wentylacyjnych i rooftopach.
Niezależny serwis pogwarancyjny
Jesteśmy niezależnym serwisem, który nie jest związany z jednym producentem. Dzięki temu doradzamy to, co ma sens dla klienta, a nie to, co wynika z umowy z dystrybutorem. Serwisujemy urządzenia między innymi marek Trane, Carrier, York, Daikin, Clivet, Clint, CIAT, Rhoss, Hitema i MTA, a w drukarniach także nawilżacze offsetowe technotrans.
Jedna z podstawowych wartości ChillerSerwis to szczerość w ocenie urządzenia. Gdy naprawa przestaje się opłacać, mówimy o tym wprost i pokazujemy porównanie: koszt naprawy, modernizacji albo wymiany urządzenia. Decyzja należy do klienta, ale opiera się na liczbach z pomiarów.
Odpowiedzialność za całą naprawę
Części dobieramy po tabliczce i numerze seryjnym, a potem sami je montujemy. Dzięki temu odpowiadamy za cały efekt naprawy, a nie tylko za dostarczony podzespół. Typowe części trzymamy we własnym magazynie części, co skraca wiele napraw. Większe prace, na przykład wymianę wymiennika albo sprężarki, często robimy w warsztacie w Wałsnowie, gdzie mamy lepsze warunki niż na dachu u klienta.
Więcej o pracy warsztatowej piszemy w artykule naprawa chillera w warsztacie.
Dokumentacja, którą da się sprawdzić
Po każdej wizycie klient dostaje protokół z pomiarami, zdjęciami i zaleceniami. Protokoły z kolejnych lat robimy według tej samej listy, więc łatwo porównać wyniki i zobaczyć, co się pogarsza. Wyniki kontroli szczelności urządzeń z F-gazami wpisujemy do Centralnego Rejestru Operatorów.
Prace wykonują serwisanci z personalnymi certyfikatami F-gazowymi. Szczegóły opisujemy na stronie kwalifikacje i certyfikaty zespołu.
Podstawowe wartości ChillerSerwis w grupie firm
ChillerSerwis działa w grupie razem z firmami SKiC i ChillerTech. Dzięki temu przy większych projektach możemy połączyć siły, a zapytania o wynajem albo zakup nowego chillera przekazujemy spółce z naszej grupy, która się tym zajmuje. Klient ma jeden kontakt, a my dobieramy ludzi do zadania. Podstawowe wartości ChillerSerwis obowiązują tak samo przy małej naprawie w drukarni, jak przy dużej instalacji w zakładzie produkcyjnym.
Zdjęcia z naszej pracy
Poniżej zdjęcia z realizacji i prac serwisowych.
Pytania i odpowiedzi
Czy prowadzicie serwis awaryjny?
Nie. Przyjeżdżamy do konkretnych zgłoszeń w uzgodnionym terminie, od poniedziałku do soboty 8:00 do 16:00.
Czy dostanę wycenę przed naprawą?
Tak. Przy większych pracach najpierw przygotowujemy ofertę z ceną i terminem, a prace zaczynamy po jej akceptacji.
Czy serwisujecie urządzenia na gwarancji?
Na życzenie klienta możemy pracować przy takim urządzeniu, ale przeglądów gwarancyjnych nie wykonujemy i gwarancji producenta nie przedłużamy.
Czy mogę przywieźć urządzenie do warsztatu?
Tak. Mniejsze chillery i nawilżacze klienci często przywożą do naszego warsztatu w Wałsnowie.
Skąd wyjeżdżają ekipy?
Z Wałsnowa i ze Szczecina. Obsługujemy całą Polskę, a wizyty w jednej okolicy łączymy.
Zobacz też
- Kwalifikacje i certyfikaty zespołu
- Jak zlecić serwis chillera
- Naprawa chillera w warsztacie
- Kontrola szczelności i wpisy do CRO
Potrzebujesz przeglądu, diagnostyki albo naprawy?
Serwisujemy agregaty wody lodowej, chillery i urządzenia chłodnicze wszystkich marek w całej Polsce. Podaj markę i model urządzenia oraz opisz problem, a zaproponujemy termin i wycenę.
Poniedziałek do soboty, 8:00 do 16:00. Pracujemy w całej Polsce.
