§1. Administrator danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych w rozumieniu art. 4 pkt 7 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) jest ChillerSerwis Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie.
Adres siedziby: ul. Myszkowska 1 lok. 18, 03-553 Warszawa. NIP: 5242950191, REGON: 523084791. Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000991421. Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 5.000,00 zł.
2. Adres e-mail administratora danych: info@chillerserwis.com.
3. Administrator w myśl art. 32 ust. 1 RODO przestrzega zasad ochrony danych osobowych. Stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie, modyfikacji i nieuprawnionemu ujawnieniu danych osobowych. Środki te chronią także przed nieuprawnionym dostępem do danych przetwarzanych w związku z prowadzoną działalnością.
4. Podanie danych osobowych przez klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu zawarcia umowy z administratorem danych.
5. Administrator danych przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy lub świadczenia usług na rzecz osoby, której dane dotyczą.
§2. Cel i podstawy przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
a) przygotowanie oferty handlowej w odpowiedzi na zainteresowanie klienta, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
b) zawieranie i realizacja umów sprzedaży z klientami, na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
c) świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, na podstawie zawartej umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
d) obsługa procesu reklamacyjnego, na podstawie obowiązku ciążącego na administratorze danych w związku z obowiązującymi przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
e) cele rachunkowe związane z wystawianiem i przyjmowaniem dokumentów rozliczeniowych, na podstawie przepisów prawa podatkowego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
f) archiwizacja danych dla ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami lub potrzeby wykazania faktów, co jest prawnie uzasadnionym interesem administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
g) kontakt telefoniczny lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, w szczególności w odpowiedzi na zapytania kierowane do administratora danych. Jest to prawnie uzasadniony interes administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
h) przesyłanie informacji technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu internetowego i usług, z których korzysta klient. Jest to prawnie uzasadniony interes administratora danych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
i) marketing, co jest jego prawnie uzasadnionym interesem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub odbywa się na podstawie uprzednio udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
§3. Odbiorcy danych. Przekazywanie danych do państw trzecich
1. Odbiorcami danych osobowych przetwarzanych przez administratora danych mogą być podmioty współpracujące z administratorem danych. Dotyczy to sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą.
2. Odbiorcami danych osobowych mogą być również podwykonawcy administratora danych. Są to podmioty, z których usług administrator korzysta przy przetwarzaniu danych. Należą do nich np. biura rachunkowe, kancelarie prawne oraz podmioty świadczące usługi IT (w tym usługi hostingowe).
3. Administrator danych może być zobowiązany do udostępnienia danych osobowych na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności udostępnienia danych osobowych uprawnionym organom lub instytucjom państwowym.
4. Administrator wykorzystuje narzędzia do analizy i śledzenia ruchu na stronie internetowej. W związku z tym dane osobowe mogą zostać przekazane podmiotowi z siedzibą poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, np. Google LLC. Jako właściwy środek ochrony danych administrator danych zgodził się z dostawcami tych usług na standardowe klauzule umowne zgodnie z art. 46 RODO. Więcej informacji na ten temat jest dostępnych tutaj: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en.
§4. Okres przechowywania danych osobowych
1. Administrator danych przechowuje dane osobowe przez okres obowiązywania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą. Po zakończeniu umowy przechowuje je w celu dochodzenia roszczeń z umowy oraz wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa. Czas przechowywania nie jest jednak dłuższy niż termin przedawnienia zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Dane osobowe znajdujące się na dokumentach rozliczeniowych administrator danych przechowuje przez okres wskazany w przepisach. Chodzi o ustawę o podatku od towarów i usług oraz ustawę o rachunkowości.
3. Administrator danych przechowuje dane osobowe przetwarzane w celach marketingowych przez okres 10 lat. Nie dłużej jednak niż do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
4. Administrator danych przechowuje dane osobowe w celach innych niż wskazane w ust. 1-3 przez okres jednego roku. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wcześniej wycofano zgodę na przetwarzanie danych, a przetwarzanie nie może być kontynuowane na innej podstawie niż zgoda osoby, której dane dotyczą.
§5. Uprawnienia osoby, której dane dotyczą
1. Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo:
a) dostępu: uzyskania od administratora potwierdzenia, czy przetwarzane są jej dane osobowe. Jeżeli dane o osobie są przetwarzane, jest ona uprawniona do uzyskania dostępu do nich oraz następujących informacji:
- o celach przetwarzania,
- o kategoriach danych osobowych,
- o odbiorcach lub kategoriach odbiorców, którym dane zostały lub zostaną ujawnione,
- o okresie przechowywania danych lub o kryteriach jego ustalania,
- o prawie do żądania sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych przysługujących osobie, której dane dotyczą,
- o prawie do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania (art. 15 RODO);
b) do otrzymania kopii danych: uzyskania kopii danych podlegających przetwarzaniu. Pierwsza kopia jest bezpłatna. Za kolejne kopie administrator może nałożyć opłatę w rozsądnej wysokości, wynikającą z kosztów administracyjnych (art. 15 ust. 3 RODO);
c) do sprostowania: żądania sprostowania dotyczących jej danych osobowych, które są nieprawidłowe, lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO);
d) do usunięcia danych: żądania usunięcia jej danych osobowych. Prawo to przysługuje, gdy administrator nie ma już podstawy prawnej do przetwarzania albo dane nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO);
Ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych i sprzeciw
e) do ograniczenia przetwarzania: żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO), gdy:
- osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych, na okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych;
- przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się ich usunięciu, żądając ograniczenia ich wykorzystywania;
- administrator nie potrzebuje już tych danych, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
- osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania. Ograniczenie trwa do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu tej osoby;
f) do przenoszenia danych: otrzymania swoich danych osobowych, które dostarczyła administratorowi. Dane te otrzymuje w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Osoba ta może także żądać przesłania tych danych innemu administratorowi. Prawo to przysługuje, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody tej osoby lub zawartej z nią umowy. Dodatkowo dane muszą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
g) do sprzeciwu: wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych osobowych w prawnie uzasadnionych celach administratora, w tym wobec profilowania. Sprzeciw ten wnosi się z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją. Wówczas administrator ocenia, czy istnieją ważne prawnie uzasadnione podstawy do przetwarzania, nadrzędne wobec interesów, praw i wolności osób, których dane dotyczą. Ocenia również, czy istnieją podstawy do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Ocena może wykazać, że interesy osoby, której dane dotyczą, są ważniejsze od interesów administratora. Wtedy administrator jest zobowiązany zaprzestać przetwarzania danych w tych celach (art. 21 RODO).
Jak skorzystać z tych praw
2. Aby skorzystać z wyżej wymienionych praw, osoba, której dane dotyczą, powinna skontaktować się z administratorem, wykorzystując podane dane kontaktowe. Powinna także poinformować go, z którego prawa i w jakim zakresie chce skorzystać.
3. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzoru. Jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
§6. Profilowanie
1. Dane osobowe uzyskane przez administratora danych mogą być przetwarzane w sposób automatyczny, w tym w formie profilowania. Profilowanie dokonywane przez administratora danych polega na ocenie wybranych informacji o osobie, której dane dotyczą. Jego celem jest analiza i prognoza osobistych preferencji oraz zainteresowań tej osoby. Pozwala to w szczególności przekazywać jej spersonalizowaną ofertę.
2. Automatyczne przetwarzanie danych dokonywane przez administratora danych nie rodzi dla osoby, której dane dotyczą, żadnych skutków prawnych. Osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie wnieść sprzeciw wobec zautomatyzowanego przetwarzania jej danych.
§7. Google Analytics
1. Administrator używa Google Analytics, internetowej usługi analitycznej dostarczanej przez Google Inc. z siedzibą w USA.
2. Google Analytics używa plików cookie, które umożliwiają analizę korzystania przez użytkownika ze strony internetowej. Informacje wytworzone przez plik cookie na temat korzystania ze strony internetowej są przekazywane i zapisywane na serwerze Google. Na zlecenie administratora Google będzie wykorzystywał te informacje do analizy korzystania ze strony przez użytkowników. Na ich podstawie będzie przygotowywał raporty na temat aktywności na stronie. Ponadto będzie świadczył na rzecz podmiotu zlecającego inne usługi związane z korzystaniem ze strony i Internetu.
3. Dane nie będą wykorzystywane do celów identyfikacji jakiejkolwiek osoby fizycznej.
4. Użytkownik może uniemożliwić zapisywanie plików cookie poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki. W takim wypadku nie będzie jednak mógł korzystać z pełnej funkcjonalności strony. Ponadto użytkownicy mogą uniemożliwić Google gromadzenie danych wytworzonych przez pliki cookie. Chodzi o dane odnoszące się do korzystania z serwisu internetowego (łącznie z adresem IP). Mogą też uniemożliwić przetwarzanie tych danych przez Google. W tym celu należy pobrać i zainstalować wtyczkę do przeglądarki dostępną pod linkiem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
5. W każdym momencie użytkownik może zgłosić sprzeciw wobec gromadzenia oraz przetwarzania danych związanych z użytkowaniem strony Google. Może to zrobić, pobierając i instalując wtyczkę w przeglądarce, która jest dostępna pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.