Serwis chillera nieznanej marki. Kto naprawi, gdy producent zniknął

Serwis chillera nieznanej marki jest możliwy, bo każdy agregat wody lodowej składa się z typowych podzespołów: sprężarek, zaworów, wentylatorów i sterownika. Gdy producent zniknął z rynku albo nie odpowiada, zaczynamy od tabliczki znamionowej i przeglądu zerowego, a nie od szukania instrukcji. Zadzwoń: +48 536 577 385. Jeździmy po całej Polsce z Wałsnowa, mamy też oddziały w Warszawie i Szczecinie.

Chiller bez serwisu producenta. Kiedy dzwonić

Takie telefony dostajemy często. Chiller przyjechał razem z używaną linią produkcyjną z zagranicy. Marka została przejęta i nowy właściciel nie obsługuje starych serii. Dystrybutor zamknął firmę, a w zakładzie nikt nie ma dokumentacji technicznej. Urządzenie nadal chłodzi, ale z każdym tygodniem coraz słabiej.

Czasem problemem nie jest brak producenta, tylko brak kontaktu. Serwis producenta nie odpisuje, termin wizyty to kilka tygodni, a produkcja czeka. Jesteśmy niezależnym serwisem pogwarancyjnym. Nie jesteśmy związani z jedną marką, więc urządzenie bez opieki producenta to dla nas zwykłe zlecenie.

Obsługa zwykle widzi problem bez żadnych przyrządów. Oto objawy, przy których warto od razu zamówić diagnostykę:

• Sterownik pokazuje kod alarmu, którego nikt w zakładzie nie umie odczytać
• Sprężarka startuje i po kilku minutach się wyłącza
• Woda na wyjściu jest cieplejsza niż nastawa na sterowniku
• Wentylatory skraplacza pracują głośniej albo nierówno
• Pod agregatem albo na rurach widać ślady oleju
• Maszyny zasilane wodą lodową zgłaszają przegrzanie

Czego nie robić? Nie kasuj alarmu w kółko i nie mostkuj zabezpieczeń. Każdy restart sprężarki przy braku czynnika albo przy zapchanym skraplaczu to dodatkowe obciążenie dla uzwojeń i łożysk. Lepiej zatrzymać agregat, zrobić zdjęcie ekranu z alarmem i zadzwonić. Serwis chillera nieznanej marki jest prostszy, gdy sprężarka nie została wcześniej zajechana.

Tabliczka znamionowa chillera nieznanej marki

Tabliczka znamionowa to nasza pierwsza dokumentacja. Odczytujemy z niej czynnik chłodniczy i jego napełnienie, napięcie zasilania, prądy sprężarek oraz rok produkcji. Te dane wystarczą, żeby przygotować narzędzia, manometry i właściwy czynnik przed wyjazdem. Dlatego przed wizytą prosimy o zdjęcie tabliczki.

Drugim źródłem są tabliczki samych podzespołów. Chiller mało znanej marki to zwykle obudowa, w której pracują sprężarki znanych producentów, na przykład scroll firm Danfoss albo Copeland. Sterowniki pochodzą najczęściej od firm Carel, Dixell albo Eliwell. Każdy z tych elementów ma własną kartę katalogową, więc nie potrzebujemy instrukcji całego agregatu. Przykładowo parametry sprężarek scroll sprawdzamy w katalogu sprężarek Danfoss.

Co, jeśli tabliczka jest zniszczona albo nieczytelna? Wtedy czynnik ustalamy z naklejek na przewodach i zaworach serwisowych, a moc szacujemy z danych sprężarek i wentylatorów. Informację o czynniku zapisujemy w protokole, żeby kolejna ekipa nie musiała zaczynać od zera. To ważne także dla Karty Urządzenia, którą prowadzi operator.

Przegląd zerowy chillera nieznanej marki

Każdą naprawę poprzedza przegląd zerowy. To wizyta z oceną stanu urządzenia, odczytem sterownika i pomiarem parametrów pracy, zakończona protokołem. Nie wyceniamy napraw przez telefon, bo przy urządzeniu bez historii serwisowej przyczyna bywa inna, niż sugeruje objaw.

Podczas przeglądu zerowego sprawdzamy przede wszystkim:

• Historię alarmów zapisaną w sterowniku
• Ciśnienia i temperatury w obu obiegach
• Przegrzanie i dochłodzenie czynnika
• Prąd każdej sprężarki w porównaniu z tabliczką
• Zabrudzenie skraplacza i pracę wentylatorów
• Przepływ wody, filtry siatkowe i stężenie glikolu
• Stan izolacji rur i parownika

Kontrola szczelności wynika osobno z przepisów F-gazowych, zależy od napełnienia układu i jest odrębną usługą. Więcej o tym, jak pracujemy przy chillerach różnych producentów, przeczytasz na stronie serwis agregatów wody lodowej.

Protokół z przeglądu zerowego zawiera odczytane parametry, listę usterek i zalecenia. Wpisujemy w nim również dane z tabliczek podzespołów. W praktyce to pierwsza pełna dokumentacja urządzenia, jaką klient ma w ręku od lat.

Części przy naprawie chillera nieznanej marki

Najczęstsza obawa klienta brzmi: skoro producenta nie ma, to skąd weźmiecie części? Odpowiedź jest prosta. Dobieramy zamienniki po parametrach, a nie po numerze katalogowym agregatu. Sprężarka musi mieć tę samą wydajność, czynnik i napięcie. Zawór rozprężny dobieramy do czynnika i mocy układu. Wentylator dobieramy po średnicy, obrotach i kierunku przepływu powietrza.

Gdy płyta sterownika jest nie do odratowania, montujemy sterownik uniwersalny i programujemy go na nowo. Części montujemy wyłącznie w ramach prac, które sami wykonujemy, nie sprzedajemy ich osobno. Pamiętaj też, że remont nie zmienia parametrów urządzenia. Z agregatu o mocy 100 kW nie zrobimy 150 kW. Jeśli potrzebujesz więcej chłodu, dobieramy inne urządzenie.

Osobny temat to szafa elektryczna. Styczniki, przekaźniki czasowe i zabezpieczenia silników są w każdym agregacie podobne. Sprawdzamy dokręcenie zacisków, stan styków i nastawy zabezpieczeń. Wymieniamy je na elementy o tych samych parametrach, więc brak schematu od producenta nie blokuje prac.

Jak przebiega zlecenie i od czego zależy koszt

Zlecenie ma stałą kolejność. Najpierw zgłoszenie i wycena przeglądu zerowego. Następnie przegląd zerowy na obiekcie i protokół. Potem oferta na prace, ich wykonanie i odbiór. Mniejsze agregaty rekomendujemy przywieźć na nasz warsztat w Wałsnowie. Tam mamy stanowisko testowe i miejsce do pracy, którego na obiekcie zwykle brakuje. Duże urządzenia obsługuje mobilna grupa serwisowa na miejscu.

Jeśli agregat chłodzi proces, którego nie można zatrzymać, pytamy o urządzenie zastępcze na czas prac. Gdy mamy dostępną jednostkę o odpowiedniej mocy, podłączamy ją tymczasowo, a Twój chiller jedzie do naprawy.

Koszt prac po diagnostyce zależy od kilku rzeczy:

• Gabaryt i wydajność agregatu
• Dojazd od najbliższego oddziału
• Rodzaj i ilość czynnika chłodniczego
• Dostępność zamienników i termin ich dostawy
• Liczba techników i roboczogodzin
• Kontrola szczelności i próżnia, jeśli są potrzebne

Wiążąca jest oferta przygotowana po zgłoszeniu. Protokół z przeglądu zerowego jest też podstawą decyzji: naprawa czy nowy agregat. Jeśli naprawa się nie opłaca, nasz dział handlowy dobierze i dostarczy nowe urządzenie, tel. +48 530 805 705. Szczegóły napraw opisujemy na stronie naprawa chillerów.

Co przygotować przed telefonem

Im więcej danych dostaniemy na starcie, tym szybciej przygotujemy wycenę przeglądu zerowego. Przed rozmową zbierz:

• Zdjęcie tabliczki znamionowej agregatu
• Zdjęcie ekranu sterownika z kodem alarmu
• Krótki opis objawu i od kiedy występuje
• Lokalizację urządzenia i informację o dostępie, na przykład dach albo plac
• Informację, czy agregat da się przewieźć na warsztat

Jeśli nie znasz wydajności agregatu, nic nie szkodzi. Wystarczy zdjęcie całego urządzenia z pewnej odległości oraz zdjęcie wnętrza po zdjęciu jednej osłony, jeśli możesz to zrobić bezpiecznie. Z takiego materiału technik często rozpozna typ sprężarek i sterownika, zanim w ogóle wyjedzie z bazy. Dzięki temu pierwsza wizyta jest krótsza, a Ty wcześniej dostajesz protokół.

Po naprawie warto ustalić stały rytm przeglądów. Na czym polega przegląd chillera i umowa przeglądowa, opisujemy osobno.

Pytania i odpowiedzi o chiller nieznanej marki

Czy naprawicie chiller, do którego nie ma dokumentacji?

Tak. Dokumentację zastępuje tabliczka znamionowa, tabliczki podzespołów i pomiary z przeglądu zerowego. Na tej podstawie przygotowujemy protokół i ofertę na prace.

Czy odczytacie kod alarmu z nieznanego sterownika?

W większości przypadków tak, bo sterowniki pochodzą od kilku popularnych producentów. Sprawdzamy też historię alarmów i porównujemy ją z pomiarami. Sam kod to dopiero wskazówka, przyczynę potwierdza diagnostyka.

Czy sprzedacie mi samą sprężarkę do tego agregatu?

Nie. Części montujemy wyłącznie w ramach prac, które wykonujemy. Dzięki temu odpowiadamy za dobór zamiennika i jego uruchomienie.

Jak szybko możecie przyjechać?

Reagujemy szybko, ale termin wyjazdu ustalamy po akceptacji oferty. Pracujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00 do 16:00.

Czy obsługujecie chillery sprowadzone z Azji?

Tak. Agregaty z Chin, Tajwanu czy Korei mają zwykle sprężarki i sterowniki znanych marek. Zakres wydajności, w którym pracujemy, to od kilku kW do 1,5 MW.

Masz chiller, którego nikt nie chce ruszyć? Zadzwoń: +48 536 577 385, napisz na info@chillerserwis.com albo wypełnij formularz na stronie. Serwis chillera nieznanej marki zaczynamy od tabliczki znamionowej i przeglądu zerowego, w całej Polsce.